Custos de envio
Normalmente os envios são realizados mediante GLS/SEUR, embora Yogufruta SCP se reserva o direito de variar a companhia pela qual este seja efectuado, sempre que não represente um dano para o cliente. Realizamos envios para a Portugalmas não para as ilhas.
¿Quanto dinheiro custará o transporte? Terei que pagar algum valor a entrega do pedido?
Se você realiza o seu pedido na nossa página web, pode ver o preço de envio na discriminação apresentada no seu carrinho de compras. De este modo, quando se entrega a mercadoria não tem que pagar mais nada. Os portes variam dependendo do peso e volume do seu produto.
Para envios em Portugal :
A partir de 500 €+IVA - PORTES DE ENVIO PAGOS NOS PRODUTOS Molhos, toppings, decorações e matéria-prima em combinação com acessórios como Terrinas, Colheres, Copos, etc.
Para aquelas pessoas interessadas em realizar compras superiores aos 500€+IVA, os custos de envio são gratuitos. No caso dos produtos congelados que requerem uma entrega num camião refrigerado como os gofres, não estão incluídos. Também não estão incluídos neste método de envio gratuito maquinaria como Crepeiras, Gofreiras, Maquinas de gelados, Granizadores, Postos de venda etc.
Para envios a Ilhas: NAO tem envios pra as Ilhas do PORTUGAL
Quanto tempo demora em chegar o pedido?
Geralmente as entregas em Portugal realizam-se em um máximo de 48-72 horas desde a entrega da mercadoria desde os nossos armazéns ate a agência de transporte. Estes termos não incluem produtos congelados ou volumosos, nos quais o prazo de entrega pode ser maior. Contudo, no caso que se apresentem circunstancias que estão fora do nosso controlo, Yogufruta SCP não se responsabiliza pelas demoras provocadas pela companhia de transporte.
Onde entregaram o meu pedido?
A entrega realizar-se-á á porta da morada de entrega indicada pelo Cliente e na pessoa que se foi fixada como receptora.
No caso dos produtos volumosos ou com um excessivo peso, ou nos produtos que apresentem dificuldades para a entrega, entregam-se á entrada da morada indicada.
Que acontece se não estiver ninguém quando vierem entregar-me o pedido?
A companhia de transportes deixará uma notificação para que possa coordenar com eles a entrega. Os pedidos que não possam ser entregues num prazo de sete dias por causas não imputáveis a Yogufruta SCP serão devolvidos ao vendedor. Neste caso, o reenvio desde os nossos armazéns serão gerenciado a cargo de comprador. No caso de devolução da mercadoria por não ter sido possível a entrega o custo de envio será cobrado ao cliente final/comprador.
Podemos anular um pedido que não tenha sido ainda enviado?
Sim, pode-se cancelar um pedido que ainda não tenha sifo enviado. Para isto, deve enviar-nos um email a "info@yogurshop.com" indicando o número de pedido que deseja anular.
Podemos anular um pedido já foi enviado pela loja?
Não, uma vez que o pedido tenha saído dos nossos armazéns e que se encontre na companhia de transportes, não nos será possível anular o pedido.
Onde posso ver o estado de meu envio na agência de transporte?
Muito simples, entra na página das companhias de GLS/SEUR e comprova com o número de seguimento que iremos enviar por correio electrónico uma vez que saia das nossas instalações e comprova o status:
GLS: https://www.gls-portugal.pt/pt/
Preenchendo numero da encomenda/Track ID e código postal
Número da Encomenda/Track ID: Número de Envío/Expedição tem normalmente 10/14 dígitos
SEUR: https://www.seur.com/livetracking
Preenchendo numero de envio
